近日，上海市工商联民商事人民调解委员会受知产法院委派成功诉前调解一起计算机软件开发合同纠纷。该案中，上海某信息科技有限责任公司向知产法院提起诉讼，要求上海某文化传播有限公司付清拖欠的计算机软件开发费用。本案在起诉材料审核过程中，双方均同意在立案前委派上海市工商联民商事人民调解委员会就双方之间的争议先行调解。

在调解过程中，调解员凭借自身过硬的专业知识及精湛的调解技巧，对案件中涉及的事实与法律问题一一阐明分析，耐心解读相关法律法规，归纳争议焦点，梳理法律关系，书记员尽心尽职做好调解协助工作。在经过漫长的6小时持续调解之后，双方终于消除疑虑，握手言和。尽管调解从下午1点多持续至晚上8点，调解员和书记员毫无怨言及懈怠。该案的圆满解决减少了当事人的诉讼之累，又避免了双方矛盾的持续恶化，体现了调解一站式、一竿子解决矛盾纷争的社会效果，体现了“听讼，必也使无讼乎”的价值追求。

自三中院（知产法院、铁路中院）与市工商联民商事人民调解委员会建立多元化纠纷解决机制合作以来，共委派诉前调解案件23件，调解成功10件，调解成功率为43%，调解成功中案件类型涉及计算机软件开发合同纠纷、外观设计专利权纠纷。调解员态度谦逊、尽心尽职，受到当事人普遍好评。