2017年5月10日  搜狐

近日，上海市工商联民商事人民调解委员会受知产法院委派，又成功调解了一起计算机软件开发合同纠纷案，这是三中院（知产法院、铁路中院）与市工商联民商事人民调解委员会建立多元化纠纷解决合作机制以来，调解成功的第10起案件。

去年11月22日以来，市工商联民商事人民调解委员会共受委派进行诉前调解案件23件，调解成功10件，调解成功率为43%，案件类型涉及计算机软件开发合同纠纷、外观设计专利权纠纷等，两名调解员刘和平、王海黔态度谦逊、尽心尽职，受到当事人普遍好评。

2016年5月，原告上海某信息科技公司受被告上海某文化传播公司委托开发某软件产品，双方互相约定，在12月初完成全部开发任务。在开发过程中，因被告资金困难无法一次性向原告支付开发费用，从2017年2月起，被告就拒绝履行付款义务。原告在万般无奈之下起诉至法院，要求被告一次性支付全部剩余合同款17万余元。

在起诉材料审核的过程中，本着为当事人高效化解纠纷的原则，立案庭工作人员询问双方是否有意进行诉前调解。原被告双方也想尽快解决矛盾，均同意由市工商联民商事人民调解委员会作为第三方调解机构主导整个调解过程。

为了取得良好的调解效果，市工商联民商事人民调解委员会的两位调解员刘和平、王海黔接到案件后，预先认真阅读了案卷，掌握了案件基本事实和双方当事人各自的调解意向。4月28日，调解工作从下午1点半开始，持续近4个小时，两位调解员认真耐心倾听了双方当事人的理由、观点，对当事人的疑问耐心作了解释，并对相关法律规定作了释明。

此时，已经到了下班时间了，但是双方的调解工作却走到了关键时刻。原被告双方对事实和证据已经没有了争议，只是在赔偿金额上，存在一些差距。

两位调解员顿时感觉到眼前一亮，继续辨法析理，将下班这件事完全抛之脑后。期间，在双方已经达成一致调解意见后，被告又出现多次反复，但是调解员和书记员均表示理解，针对被告的担心，轮番从法理、事理、情理等角度进行细致阐释。最终，在经过6个多小时持续调解之后，在当天晚上近8点，双方均消除各自疑虑，握手言和，同意各让一步，“化干戈为玉帛”。

在签署调解协议的时候，原被告双方均表示，他们已经被两位调解员的专业素养所折服。在整个调解过程中，两位调解员凭借自身过硬的专业知识及精湛的调解技巧，对案件中涉及的事实与法律问题进行一一阐明分析，耐心解读相关法律法规，归纳争议焦点，梳理法律关系，最终用他们自身的专业技巧感动了双方当事人。法院立案庭书记员邵培红全程陪同，做好服务工作，当事人也深受感动。

本案的圆满解决，减少了当事人的诉讼之累，又避免了双方矛盾的持续恶化，体现了调解一站式、一竿子解决矛盾纷争的社会效果，体现了“听讼，必也使无讼乎”的价值追求。